Запитання

• 1Страва не приготувалася до кінця. У чому причина?

  Перевірте, чи не було перебоїв з електроживленням під час приготування. Також можливо, що під час приготування була натиснута клавіша СТОП / СКАСУВАННЯ. У разі перебою в електромережі перезапустіть роботу пристрою.
  

• 2Під час приготування лунають клацання. Це нормально?

  Перевірте, чи не виходять ці звуки від реле (звуки управління процесом приготування). Якщо так, то це нормально і не є несправністю. Перевірте, чи немає води між внутрішньою ємністю для приготування та нагрівальною пластиною. Видаліть воду і протріть поверхню насухо.

• 3Для завершення приготування потрібно більше часу. Чому?

  Необхідно перевірити якість використаних інгредієнтів. Перезапустіть процес і виставте більше часу приготування (час приготування може змінюватися в залежності від інгредієнтів).

• 4Як уникнути тріщин на пластиковій кришці мультиварки?

  1 . Будь-який пластиковий виріб може зламатися при порушенні умов експлуатації або при фізичному впливі . Кришки мультіварок Oursson піддалися випробуванням на міцність, в ході яких:
  
  - Кришку кидали з висоти 1 метр , попередньо заморозивши до -20 ° С. Таке ж випробування проводилося  і при кімнатній температурі.
  
  - Кришку відкривали 30 000 раз зі швидкістю 10 відкриттів в хвилину .
  
  В ході випробувань тріщин на кришках не утворилося .
  
  2 . Не прикладайте надмірної сили для відкриття мультиварки . Якщо кришка не піддається , значить металевий стрижень, який виступає над кришкою, не опустився у вихідне положення, тим самим перешкоджаючи випадковому відкриттю кришки. Переконайтеся , що пар після готування випущений з мультиварки . Дочекайтеся, поки металевий стрижень опуститься . Спроби відкрити кришку під час готування, без спуску пара, різкими рухами і поштовхами призводять до появи тріщин.
  
  3 . Оскільки випадки недотримання правил експлуатації, при яких на кришках з'являлися тріщини, зустрічаються неодноразово, були зроблені зустрічні заходи :
  
  a . Товщина пластика збільшена з 2мм до 2,3 мм.
  b . Змінено тип головки шурупів, які утримують пластикову насадку на металевій основі, що дозволяє витримувати великі навантаження , в тому числі і при спробах відкрити кришку
  « ривками ».
  c . Покращена конструкція гвинтових кріплень.
  

• 5Як правильно доглядати за мультиваркою після кожного використання?

  Після кожного використання необхідно помити наступні елементи конструкції мультиварки :
  
  1 . Ємність для приготування. Помийте її в теплій воді з використанням щадного миючого засобу, потім сполосніть і ретельно протріть насухо.
  
  2 . Кришку і кільце ущільнювач. Вийміть кільце ущільнювача з кришки і помийте їх окремо під проточною водою.  (Если внутри крышки останется вода, во время приготовления может просачиваться пар). Непонятен смысл фразы.Якщо всередині кришки залишиться вода, під час приготування може проникати пар. Всі частини кришки можуть бути вимиті водою, але перед вживанням витріть все насухо.
  
  3 . Влагосбірник (жолоб , в якому накопичується вода в процесі приготування) . Протріть його насухо.
  
  4 . Внутрішній корпус. Якщо у внутрішній корпус потрапили крихти або сторонні предмети , видаліть їх і ретельно протріть поверхню вологою тканиною. Датчик температури і нагрівальну пластину протирайте дуже обережно , щоб не пошкодити. Потім витріть все насухо. Обов'язково протріть зовнішню поверхню і дно ємності для приготування перед тим , як вставити її в прилад . Сторонній предмет або наліплена речовина на автоматичному датчику температури або нагрівальної пластині можуть привести до неправильного вимірюванню температури і, як наслідок, довести до пожежі.
  
  5 . Отвір для виходу пари. Після використання зніміть кришку блоку регулятора тиску, повернувши її за стрілкою, і помийте губкою із засобом для миття посуду .
  

• 6Не працює функція "РОЗІГРІВ". У чому причина?

  Варто перевірити, чи не знаходиться мультиварка в режимі підігріву. Якщо це так, необхідно натиснути клавішу СТОП / СКАСУВАННЯ, а потім клавішу РОЗІГРІВ.

• 7Чи потрібно мити мультиварку після кожного використання?

  Так, потрібно. Після кожного використання приладу необхідно очистити для подальшого правильного функціонування. Якщо прилад недостатньо очищений, можлива поява неприємного запаху. Увага, ні в якому разі не використовуйте для чищення пристрою засоби на основі бензину або розчинників.

• 8Пара виходить через краї кришки мультиварки. У чому причина?

  Можливо, пошкоджено кільце-ущільнювач і його необхідно замінити. Також можливо, що на кільці присутні забруднення, очистіть край ємності для приготування, яке стикається з кришкою. Увага: причиною також може служити те, що деформована ємність для приготування. Ні в якому разі не встановлюйте в неї ніякі інші ємності і форми.

• 9Чи правда, що пластикова кришка не витримує тиску пари і при готуванні лопається?

  1 . Кришка мультиварки складається з двох елементів - металева основа і пластикова накладка. Пластикова накладка виконує декоративну роль. Тиск усередині мультиварки повністю стримує міцна металева основа . Ви можете подивитися демонстраційне відео на офіційному каналі Oursson в Youtube .
  
  2 . Як і будь-який пристрій з пластику, кришка може зламатися. Основна причина поломки кришки мультиварки полягає у недотриманні правил експлуатації. Кришка мультвіваркі відкривається без зусиль. Якщо необхідно прикладати зусилля для відкриття, то значить пара не випущена і спрацював блокувальник. Ви можете подивитися демонстраційне відео про те як правильно відкривати мультиварку після готування на офіційному каналі Oursson в Youtube .
  
  3 . На сьогоднішній день продано більше 15 000 мультіварок . У авторизовані сервісні центри звернулося всього 38 споживача . Це означає, що насправді підозра на тріщину було у 0,2 % користувачів.
  
  4 . Оскільки встановити справжню причину поломки пластикового вироби неможливо, а кришка є невід'ємним елементом мультиварки , то всі кришки змінюються в сервісних центрах безкоштовно .
  
  
  
  Міцна металева основа кришки мультиварки забезпечує можливість створювати високий тиск під час готування.
  

• 10Процес приготування завершився, але кришка мультиварки не відкривається. Чому?

  Переконайтеся, піднятий чи індикатор тиску. Поверніть регулятор рівня пари проти годинникової стрілки до упору, щоб випустити пар, і тільки потім відкрийте кришку.

• 11Що робити, якщо борошно потрапило всередину корпусу з форми для випікання?

  Відключіть прилад від мережі, дайте йому охолонути, протріть внутрішній корпус чистою тканиною. Будьте обережні при очищенні області навколо нагрівального елемента.